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Clean. Effektiv. Kompromisslos.
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Premium-Hautpflege aus Düsseldorf. Für Gesicht und Körper.
90 TAGE RÜCKGABE
Ungeöffnete, originalverpackte Produkte kannst du 90 Tage lang zurückgeben.
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Was deine Haut wirklich braucht.
Die Grundlagen moderner Hautpflege – welche Step-Routine Sinn macht, welche Wirkstoffe wirken und worauf du getrost verzichten kannst.
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Häufig gestellte Fragen
Finde Antworten auf die häufigsten Fragen
Wer ist Bergamond & Birch?
Bergamond & Birch ist eine Premium-Hautpflegemarke aus Düsseldorf: wirksame Formulierungen, verständliche Routinen und reduziertes Design. Alle Produkte sind vegan. Welche Produkte nach COSMOS NATURAL zertifiziert sind, steht auf der jeweiligen Produktseite.
Sind eure Produkte speziell für Männer oder auch für Frauen geeignet?
Für beide. Entscheidend sind Hautzustand und Pflegeziel, nicht das Etikett am Spiegelschrank.
Produziert ihr in Europa?
Ja, unsere Produkte werden in Europa hergestellt.
Was bedeutet COSMOS NATURAL zertifiziert?
COSMOS NATURAL ist ein internationaler Standard für Naturkosmetik mit Vorgaben zu Rohstoffen, Verarbeitung und Umwelt. Er ist nicht dasselbe wie COSMOS ORGANIC. Welche B&B-Produkte nach COSMOS NATURAL zertifiziert sind, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Verwendet ihr Mikroplastik, Parabene oder Silikone?
Nein, unsere Formulierungen sind frei von Mikroplastik, Parabenen und Silikonen. Stattdessen setzen wir auf pflanzenbasierte Öle, Wachse und moderne, gut untersuchte Aktivstoffe.
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja. Alle Produkte sind vegan und enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe. Tierversuche für kosmetische Fertigprodukte und ihre Inhaltsstoffe sind in der EU ohnehin verboten.
Kann ich die Produkte bei empfindlicher oder zu Rötungen neigender Haut verwenden?
Das hängt vom Produkt und von deiner Haut ab. Prüf die INCI-Liste auf der Produktseite und teste neue Produkte zuerst an einer kleinen Hautstelle, besonders bei bekannter Allergie. Bei Rötungen oder Hauterkrankungen sprich die Pflege bitte mit deiner Ärztin oder deinem Arzt ab.
Wie integriere ich Bergamond & Birch in meine Routine?
Die Basis besteht aus drei Schritten: Reinigung, gezielte Behandlung (Serum) und Pflege mit einer Creme. Ergänzend kommen je nach Hautbedürfnis Produkte wie Augenpflege, Körperpflege oder Spezialbehandlungen hinzu.
Ab welchem Alter lohnt sich Anti‑Aging‑Pflege?
Die meisten Anti‑Age‑Produkte sind ab etwa Mitte 20 bis Anfang 30 sinnvoll, wenn erste feine Linien und ein erhöhtes Bedürfnis nach Regeneration auftreten. Entscheidend ist weniger das Lebensalter als Faktoren wie UV‑Exposition, Stress und Hautzustand.
Wie wird die Sicherheit eurer Produkte geprüft?
Wo ein Produkt dermatologisch getestet wurde, steht das auf der jeweiligen Produktseite. Ein Verträglichkeitstest ist kein Wirksamkeitsnachweis und keine Garantie, dass jede Haut ein Produkt verträgt.
Wie stellt ihr die mikrobiologische Sicherheit sicher?
Jedes Produkt durchläuft vor dem Verkauf die Sicherheitsbewertung, die die EU-Kosmetikverordnung vorschreibt.
Sind eure Produkte komedogen?
Wir wählen unsere Rohstoffe so aus, dass sie die Poren möglichst nicht verstopfen und die Hautbarriere unterstützen. Da Komedogenität individuell unterschiedlich sein kann, ersetzen diese Angaben jedoch keine persönliche Erfahrung oder dermatologische Beratung.
Wie nachhaltig sind eure Verpackungen?
Wir setzen, wo möglich, auf recycelbare Verpackungen und Monomaterialien, um den Recycling‑Prozess zu erleichtern. Gleichzeitig achten wir auf robuste Designs, damit Produkte auf dem Versandweg zuverlässig geschützt sind.
Kompensiert ihr CO₂‑Emissionen beim Versand?
Details zum Versand findest du auf unserer Versandseite. Eine CO₂-Kompensation versprechen wir erst, wenn wir sie nachweisen können.
Woher stammen eure pflanzlichen Rohstoffe?
Ein Teil unserer pflanzlichen Inhaltsstoffe stammt aus biologischem Anbau. Welche das sind, ist in der INCI-Liste auf der jeweiligen Produktseite markiert.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Standardversand in der Regel nur wenige Werktage, abhängig vom Versanddienstleister. Für andere EU‑Länder kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern; die voraussichtliche Dauer wird im Checkout angezeigt.
Welche Versandkosten fallen an?
Versandkosten richten sich nach Lieferland, Versandart und Bestellwert. Die jeweils gültigen Konditionen siehst du vor Abschluss der Bestellung. Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Ungeöffnete, originalverpackte Produkte kannst du innerhalb von 90 Tagen zurückgeben. Ablauf, Adresse und eventuelle Rücksendekosten findest du in unseren Rückgabebedingungen und der Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Je nach Land stehen unter anderem Kreditkarte, PayPal und Klarna zur Auswahl. Die aktuell verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Gibt es Geschenksets oder limitierte Editionen?
Ja. L'Essence No. 370 kommt als Set in einer Geschenkbox. Die Core Routine bündelt die drei Grundschritte: Reinigung, Vitamin C und Feuchtigkeit.
Bietet ihr Rabatte oder Newsletter‑Vorteile an?
Über unseren Newsletter informieren wir in unregelmäßigen Abständen über Aktionen, Produkt‑Neuheiten und Inhalte aus dem Magazin. Exklusive Rabatte sind immer zeitlich begrenzt und an die jeweils genannten Bedingungen gebunden.
Ersetzt eure Beratung den Besuch bei einer Dermatologin oder einem Dermatologen?
Nein. Unsere Informationen ersetzen keine medizinische Diagnose oder Behandlung. Bei akuten oder chronischen Hauterkrankungen sollte die Produktauswahl immer mit einer ärztlichen Fachperson abgestimmt werden.
Kann ich eure Produkte während einer ärztlichen Therapie (z. B. Akne‑Behandlung) verwenden?
Grundsätzlich können milde, barrierefreundliche Formulierungen viele Therapien sinnvoll ergänzen. Ob ein bestimmtes Produkt geeignet ist, hängt jedoch von der individuellen Behandlung ab und sollte vorab mit der behandelnden Praxis geklärt werden.
Bietet ihr individuelle Produktberatung an?
Per E-Mail an service@bergamond-birch.com kannst du uns Hauttyp, aktuelle Routine und Wünsche schildern. Unser Team gibt darauf basierend unverbindliche Empfehlungen zur passenden Produktkombination – ohne medizinische Beratung zu ersetzen.
Weitere Fragen?
Unser Team steht dir gerne zur Verfügung