Widerrufsrecht

Bergamond & Birch – Engineered for skin, that demands more.
Außergewöhnliche Hautpflege beginnt mit Sicherheit – rechtlich und auf deiner Haut.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Bei Online-Bestellungen über www.bergamond-birch.com steht dir als Verbraucherin oder Verbraucher im Rahmen des EU-Verbraucherrechts ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

  • Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten

  • Innerhalb dieser 14 Tage kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

  • Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage

Du kannst für den Widerruf unser Kundenportal unter https://account.bergamond-birch.com nutzen oder uns per E-Mail an service@bergamond-birch.com eindeutig mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Freiwilliges B&B-Rückgaberecht: 90 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen ab Erhalt der Ware.

  • In den ersten 14 Tagen gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln.

  • Vom 15. bis zum 90. Tag handelt es sich um eine freiwillige, vertragliche Zusatzleistung von Bergamond & Birch mit den unten genannten Voraussetzungen.

Dieses freiwillige Rückgaberecht beschränkt deine gesetzlichen Rechte nicht.

Rückgabebedingungen (für das 90-Tage-Recht)

Für Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 90-Tage-Rechts müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Produkte sind ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt.

  • Die Versiegelung (Hygienesiegel / Schutzfolie / Etikett) ist unbeschädigt.

  • Die Verpackung ist unbeschädigt und vollständig.

  • Die Bestellung wurde direkt über www.bergamond-birch.com getätigt.

Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Produkte im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ausgeschlossen. Dies entspricht der EU-Ausnahme für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht gelten folgende Ausnahmen:

  • Versiegelte Hautpflegeprodukte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

  • Individuell zusammengestellte Sets oder kuratierte Geschenkboxen, sofern sie speziell für dich konfektioniert wurden.

  • Gutscheine oder digitale Produkte.

Hinweis: Wenn ein Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen ist, wird dies in der Produktbeschreibung klar gekennzeichnet.

So beantragst du Widerruf, Rückgabe oder Stornierung

  • Widerruf / Rückgabe:
    Besuche unser Kundenportal unter https://account.bergamond-birch.com, melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an und folge den Anweisungen. Alternativ kannst du uns per E-Mail an service@bergamond-birch.com kontaktieren. Bitte gib deine Bestellnummer und – optional – den Rückgabegrund an.eccnet+1

  • Stornierung vor Versand:
    Nicht versendete Bestellungen kannst du bis zur Erfüllung der Bestellung stornieren. Melde dich dazu in deinem Kundenkonto an oder kontaktiere uns per E-Mail.

Rücksendefrist und Rücksendekosten

  • Nach Ausübung deines Widerrufsrechts oder der Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts hast du 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.beautymadeeasy+2

  • Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern nicht anders angegeben.beautymadeeasy

  • Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung für einen sicheren Rücklauf.

Rückgabeprozess & Erstattung

  1. Beantrage Widerruf oder Rückgabe über das Kundenportal oder per E-Mail.

  2. Du erhältst von uns die Retourenadresse und – falls nötig – weitere Hinweise zur Verpackung.

  3. Sende die Produkte fristgerecht an die angegebene Adresse.

  4. Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag:

    • innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, frühestens jedoch, wenn wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis erbracht hast (gesetzliches Widerrufsrecht),europa+1

    • in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung der Ware im Rahmen des freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts.

  • Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.beautymadeeasy

  • Bereits berechnete Versandkosten werden – sofern gesetzlich zulässig – nicht erstattet.

Transparenz & Vertrauen

Deine Haut verdient höchste Qualität – und dein Einkauf unser Vertrauen.
Bei Fragen zu Produkten, Inhaltsstoffen, Verträglichkeit oder zu deinem Widerrufs- und Rückgaberecht ist unser Service-Team persönlich für dich da: service@bergamond-birch.com.